网络公关(PR on line)又叫线上公关或e公关。截止2009年12月，中国网民总数达到3.84亿，网络正在成为各界人士获取信息的主要通道。网络媒体在公关传播中的影响力不断增强，如何有效地利用网络媒体的快捷化、个性化、互动性、信息共享化和资源无限性等传播优势，塑造组织良好的形象，打造品牌的知名度与美誉度，促进公众的了解、认可与支持，以及有效预防及应对网络公关危机，成为组织必须面对的一个重要话题，也是网络公关越来越受到重视的重要原因，近两年国内的网络公关发展迅速，涌现出一批业内知名的网络公关公司。

　　如何抓住网络公关的关键？

　　为何传播：传播的目的无非两种。一是品牌层面，提升品牌的知名度与美誉度，塑造良好的品牌形象；二是产品层面，突出产品优势，促进产品销售。不同的传播目的决定着不同的传播策略。

　　向谁传播：由于网络媒体的双向互动性，使公关的对象更加明确、具体、细化。我们必须清晰自已的传播对象,研究自已的传播对象，这样才能有的放矢，投其所好，事半功倍。

　　传播什么：所谓“病毒式网络营销”，是通过口碑宣传网络，信息像病毒一样扩散，快速“感染”目标受众，使受众在不知不觉的状态下中招。能否抓住传播的核心点，能否制造出引起公众的关注与共鸣的、像H1N1流感病毒一样易于复制与传播的“病毒话题”？从心理学上看，人们只会关心和自己有关的信息，在网络上迅速、广泛传播的信息，都是围绕公共话题或娱乐话题进行的。那么能否把个体的话题演绎成行业的话题，由行业的话题演绎成社会的话题，由社会的话题演绎成热点话题？

　　在什么样的媒体进行传播：我们传播对象的网络习惯是什么？是阅读新闻，是网络游戏，还是即时通讯？主要是上哪些网站浏览，上哪些论坛灌水？只有了解清楚他们在网络上的行为特征，才能决定最终网络公关的实施策略，把钱花在刀口上。

　　能否在最快时间获取舆情反馈：星星之火，可以燎原。在网络时代，任何一点火星，都有可能引爆一个事件。这就要求我们建立360度无缝不间断监测体系，使我们能够在第一时间获得全面的舆情反馈，从而能够胸有成竹。

　　能否做好网络危机公关：如否进行有效的网络舆论管理？如何迅速处理网络危机，清除不利舆论，遏制负面新闻蔓延，捍卫企业形象？

　　只要抓住了以上关键点，网络公关必将为企业创造新的营销传奇。